Todo pequeno ou grande negócio precisa ter sua própria “casa” online. Com o crescimento cada vez mais acelerado das estratégias de marketing digital vemos o papel fundamental das redes sociais na divulgação dos negócios. Mas a questão é: não podemos contar somente com elas. As redes sociais, assim como outros sites de divulgação, são territórios de outras pessoas. E estão sujeitas às vontades e interesses do próprio dono. Todo empreendedor precisa ter o seu próprio território. E como estamos falando desse universo digital, precisa ter o seu próprio site.
Recentemente um grande comunicador do Marketing Digital Ícaro de Carvalho teve sua conta do Instagram bloqueada, com mais de um milhão de seguidores. E o bloqueio aconteceu mais de uma vez. Não somente com ele mas com vários outros empreendedores. Por conta de diretrizes burocráticas do Instagram, acabaram tendo seus negócios bloqueados na rede social.
O que nos permite concluir o quão vulneráveis são esses canais de comunicação.
Mais recente ainda, foi a queda da rede Facebook – incluindo ai Instagram e WhatsApp, por horas. Diversos empreendedores que dependem desses canais para prospectar clientes, fazer atendimentos e vender, tiveram prejuízos. Empresários de diversos ramos tiveram seus negócios online totalmente impedidos de atuar por conta da fragilidade de um sistema. Falhas como essa estão sujeitas a acontecer a qualquer momento e precisamos ter consciência disso.
Nosso papel como donos de negócio é antever, e antecipar possíveis problemas. Toda rede, inclusive seu próprio site, pode enfrentar problemas e sair do ar. A melhor estratégia é aumentar ao máximo o número de canais de comunicação em que sua empresa está presente.
Um negócio que baseia sua estratégia de marketing somente nas redes sociais, encontra-se extremamente frágil. Para diminuir a fragilidade do seu empreendimento vamos dar algumas dicas a seguir.
- Tenha um próprio site
Crie um site que contenha todas as informações de produtos, serviços e formas de entrar em contato que o seu cliente precisa saber. É muito importante ter um site completo. Com todas as informações sobre a sua empresa. Seu site precisa ser um local de informação, de instrução e venda. Quando o cliente entra em um site e não consegue achar as respostas que procura, ele simplesmente abandona a página e vai pesquisar na concorrência. Então certifique-se de que o seu site contenha de forma clara:
– Um breve histórico da sua empresa;
– O que você vende (coloque todos os produtos e/ou serviços);
– Como o cliente entra em contato para adquirir seu produto (caso seja e-commerce já direciona para o checkout, mostre as formas de pagamento);
– Depoimentos. Caso tenha depoimentos, em texto ou em vídeo de clientes, é importante constar no seu site;
– Aba de blog. Não é obrigatório ter um blog em todos os sites. Mas é um diferencial ter conteúdos informativos e educacionais que agreguem valor para o usuário;
– Espaço para envio de mensagens, dúvidas e sugestões;
– Links para outras redes e canais de comunicação.
Esses são alguns elementos básicos que precisam fazer parte do seu site. Alguns tópicos vão variar de acordo com o nicho de mercado e a característica da sua empresa. Mas certifique-se de que o usuário que entrar no seu site terá todas as informações que precisa para decidir optar pelo seu produto. E adquiri-lo o quanto antes.
- Construa lista de e-mail
O E-mail Marketing é uma ferramenta extremamente utilizada por empresas na sua comunicação com os clientes. Na recente queda de toda a rede do Facebook, as empresas que possuíam e-mails dos seus clientes mantiveram o contato com os mesmos e conseguiram manter suas campanhas de venda. Dessa forma minimizam um pouco o impacto da ausência de outros canais.
Criar listas de e-mail das pessoas que acessaram seu site, ou entraram nas suas redes sociais é de suma importância para a segurança e sustentabilidade do seu negócio. Pois as pessoas podem circular livremente pelo site ou pelo Instagram e nunca mais voltar. Mas quando existe uma estratégia de captação desses contatos, mesmo que as pessoas não entrem mais nos seus canais, você consegue acessá-las através do e-mail.
Por isso crie formulários para as pessoas preencherem com seus dados. Presenteia-as com brindes, materiais de estudo, pdf, artigos ou até mesmo algum desconto, caso elas forneçam o contato. Isso fará com que você aumente a sua base de e-mail facilitando, inclusive, posteriores campanhas de vendas.
- Expanda seus canais
Agora que você já tem o seu site, sua própria “casa”, para não ser despejado, pode e deve expandir seus canais de comunicação com o público. Aqui indicamos ter sim um perfil do Instagram, uma página do Facebook, perfis no linkedIn e Twitter dependendo do ramo da sua empresa. E se possível um canal no Telegram e no Youtube. Neste último principalmente pensando em uma estratégia de crescimento a médio e longo prazo. Mas obviamente tudo dependerá das características do seu negócio e da sua estratégia de alcance de pessoas.
Para a maioria dos negócios locais, começar com seu próprio site, perfil do Instagram, página no Facebook e WhatsApp será essencial. E aos poucos, dependendo das metas da empresa pode-se expandir para outros canais.
Vimos então o quanto é importante ter a sua própria rede de informação e relacionamento com os clientes. Sabemos que nem todos tem habilidades de criar o próprio site, na prática. Para isso estamos aqui para te auxiliar. Somos especialistas em construção de sites para pequenos e grandes negócios.
Precisa de ajuda para expandir o marketing da sua empresa? Envie-nos uma mensagem e estaremos à disposição.
